Política de envío

 

 

• Tiempo de Procesamiento de Pedidos:

Debido al alto volumen de pedidos que recibimos, nuestro tiempo de procesamiento puede tardar entre 2 y 4 días laborables desde el momento en que recibimos tu compra hasta que tu pedido es preparado y enviado. Una vez procesado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y tu número de seguimiento. Ten en cuenta que fines de semana y festivos no cuentan como días laborables.

¿Qué empresa de transporte usamos?

· Correos para España en general.

¿Cuánto tarda un envío en llegar?

· Los envíos tardan en la gran mayoría de casos 24/48h laborables/hábiles a todas las islas Canarias. Península, Islas Baleares, Ceuta y Melilla de 5 a 14 Días.

No nos hacemos responsables de los gastos ni posibles retrasos fuera de canarias por tema de aduanas.
Una vez hecho un intento de entrega, se considera cumplido el plazo de entrega.
Cualquier modificación, falta de información o error en los datos introducidos puede ocasionar retrasos en los plazos de entrega. No nos hacemos responsable de entregas a personas equivocadas por aportar una dirección errónea.

Para los envíos a Península la ley aduanera exige la aportación del número de DNI del destinatario en cualquier envío. Por lo que pediremos dicho número a cualquier persona residente fuera de las Islas Canarias. 

Un retraso en la entrega sobre los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir ninguna compensación.

¿Tenéis envío gratuito?

· Sí, en compras superiores a 70€ para Canarias y 250€ para España peninsular.

¿Qué pasa si se devuelve mi envío?

. En el caso de no se recoja el envío y sea devuelto por Correos a nuestras instalaciones, se reembolsará el pedido restando los gastos ocasionados por dicha devolución. Consideramos que si el cliente no recoge el pedido, renuncia a él completamente. Para ampliar más esta información dirígete a la Política de Reembolsos.

¿Puedo saber dónde está mi pedido?

Por supuesto. Una vez el pedido sea procesado, será enviado a tu correo electrónico un número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento en la página web de Correos. Además, en el perfil de tu cuenta en el propio pedido puedes consultar el número de seguimiento y el enlace directo a la web de Correos para comprobar el estado del mismo.

¿Cuánto vale los gastos de envío?