Política de privacidad
En MUÑECOS CABEZONES DE CANARIAS, S.L.U. (Canarypop) respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos facilitas al navegar por nuestro sitio web o al realizar una compra.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y al resto de normativa aplicable.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable:
MUÑECOS CABEZONES DE CANARIAS, S.L.U.
CIF:
B10772929
Domicilio:
Avenida Islas Canarias nº11, Local Bajo
38632 Arona
Santa Cruz de Tenerife
España
Correo electrónico:
info@canarypop.es
Sitio web:
https://www.canarypop.es
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la relación que mantengas con Canarypop, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos necesarios para la gestión de pedidos.
• Historial de compras.
• Información relacionada con devoluciones, incidencias o consultas.
• Dirección IP.
• Información del navegador y dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares.
• Datos estadísticos de navegación.
Canarypop no recopila deliberadamente categorías especiales de datos personales (salud, ideología, religión, etc.).
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS
Los datos personales podrán obtenerse cuando:
• El usuario realiza una compra.
• Crea una cuenta de cliente.
• Contacta mediante correo electrónico.
• Contacta mediante WhatsApp.
• Cumplimenta formularios de contacto.
• Se suscribe a comunicaciones comerciales.
• Navega por el sitio web aceptando el uso de cookies.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
• Gestionar pedidos realizados a través de la tienda online.
• Gestionar pagos y facturación.
• Tramitar envíos.
• Gestionar devoluciones, incidencias y garantías.
• Prestar atención al cliente.
• Responder consultas realizadas por correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar la cuenta del cliente.
• Enviar información relativa al estado de los pedidos.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento del usuario o cuando la legislación lo permita.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Elaborar estadísticas de uso.
• Detectar y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos personales son:
• La ejecución del contrato de compraventa cuando el usuario realiza un pedido.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.
• El consentimiento del usuario para aquellas finalidades que así lo requieran, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies.
• El interés legítimo de Canarypop para mejorar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, atender consultas y mejorar la calidad de los servicios prestados.
El usuario podrá retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil o cualquier otra normativa aplicable, antes de su eliminación definitiva.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para prestar correctamente nuestros servicios puede ser necesario comunicar determinados datos personales a terceros que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes.
Entre ellos se encuentran:
• Shopify Inc., como plataforma de comercio electrónico.
• Shopify Payments, para la gestión de pagos.
• PayPal, para pagos realizados mediante dicho sistema.
• MONEI, para la gestión de pagos mediante Bizum.
• Klarna, cuando el usuario seleccione esta forma de pago.
• Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
• Google, para servicios de analítica y funcionamiento de determinadas herramientas.
• Meta Platforms, para servicios relacionados con publicidad y medición cuando el usuario otorgue su consentimiento.
Los datos únicamente serán comunicados cuando resulte necesario para la prestación del servicio contratado o exista una obligación legal.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de los proveedores utilizados por Canarypop pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, cuando proceda, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Canarypop únicamente enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando la legislación vigente permita dicho envío.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o contactando con Canarypop a través del correo electrónico indicado en esta política.
10. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Canarypop está tratando datos personales que le conciernan.
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede limitado en los supuestos previstos por la legislación.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando la normativa lo permita.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.
El ejercicio de estos derechos será gratuito.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
Correo electrónico:
info@canarypop.es
También podrán remitirse por escrito al domicilio social indicado en la presente Política de Privacidad.
Con el fin de verificar la identidad del solicitante, Canarypop podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
11. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Más información:
https://www.aepd.es
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Canarypop aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales.
Entre otras medidas, el sitio web utiliza conexiones cifradas mediante protocolo SSL/TLS para proteger la transmisión de información entre el usuario y nuestros servidores.
No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte significativamente a los derechos y libertades de los usuarios, Canarypop actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa vigente.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
13. MENORES DE EDAD
El sitio web no está dirigido a menores de 14 años.
Los menores de dicha edad únicamente podrán facilitar datos personales con la autorización de sus padres o representantes legales cuando resulte legalmente exigible.
Si Canarypop tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas oportunas para su eliminación.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
14. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas externas gestionadas por terceros.
Canarypop no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web, recomendando a los usuarios revisar sus respectivas políticas antes de facilitar cualquier dato personal.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Canarypop podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o derivados de la evolución del sitio web.
La versión vigente será siempre la publicada en www.canarypop.es.
Cuando las modificaciones sean especialmente relevantes y la legislación así lo exija, se informará a los usuarios por los medios oportunos.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
MUÑECOS CABEZONES DE CANARIAS, S.L.U.
Avenida Islas Canarias nº11, Local Bajo
38632 Arona
Santa Cruz de Tenerife
España
Correo electrónico:
info@canarypop.es
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
El uso de este sitio web implica el conocimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad.