Políticas de Reservas
POLÍTICA DE RESERVAS
En Canarypop trabajamos con productos de alta demanda y ediciones limitadas. Muchos de nuestros artículos se comercializan en modalidad de preventa o reserva, por lo que es importante que el cliente lea y comprenda las siguientes condiciones antes de realizar su pedido.
Al formalizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente la presente Política de Reservas, así como nuestros Términos y Condiciones Generales de Contratación.
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1. ¿QUÉ ES UNA RESERVA?
Una reserva (o preventa) permite asegurar una posición en la lista de pedidos antes del lanzamiento oficial de un producto.
Las reservas se atienden por riguroso orden de compra, siempre en función de las unidades finalmente asignadas por el fabricante o distribuidor.
La realización de una reserva no constituye una garantía absoluta de suministro, ya que la disponibilidad final depende exclusivamente de las unidades asignadas por el fabricante o distribuidor.
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2. PRODUCTOS SUJETOS A ASIGNACIÓN
Muchos fabricantes distribuyen sus productos mediante sistemas de asignación.
Esto significa que, aunque Canarypop haya solicitado una cantidad determinada de unidades, el fabricante o distribuidor puede:
• Reducir la cantidad asignada.
• Retrasar la entrega.
• Modificar la fecha oficial de lanzamiento.
• Cancelar total o parcialmente el suministro.
Estas circunstancias son completamente ajenas al control de Canarypop y no pueden ser previstas ni evitadas por la tienda.
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3. FECHAS DE LANZAMIENTO
Las fechas publicadas en nuestra web son orientativas y se facilitan según la información proporcionada por fabricantes y distribuidores.
Estas fechas pueden modificarse sin previo aviso por causas ajenas a Canarypop.
Los retrasos en el lanzamiento no implican el incumplimiento del contrato por parte de Canarypop y no darán derecho a compensaciones económicas, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
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4. CANCELACIÓN DE RESERVAS POR PARTE DEL CLIENTE
Las reservas constituyen un compromiso de compra entre el cliente y Canarypop, así como entre Canarypop y sus distribuidores y fabricantes.
Por este motivo, una vez confirmada y abonada la reserva, el cliente no podrá cancelarla unilateralmente, salvo en los supuestos previstos por la legislación vigente o cuando Canarypop autorice expresamente dicha cancelación.
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5. CANCELACIÓN POR FALTA DE SUMINISTRO
Si el fabricante o distribuidor reduce las asignaciones, cancela el suministro o resulta imposible servir total o parcialmente el producto por causas ajenas a Canarypop, la tienda podrá cancelar total o parcialmente la reserva afectada.
En estos casos:
• Se informará al cliente tan pronto como sea posible.
• Se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas correspondientes a las unidades no suministradas mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo que ambas partes acuerden otro distinto.
• Todo ello sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
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6. ORDEN DE ENTREGA
Cuando el fabricante entregue menos unidades de las solicitadas, Canarypop respetará estrictamente el orden cronológico de compra.
Las unidades disponibles serán asignadas a los primeros pedidos recibidos.
Los pedidos posteriores permanecerán pendientes hasta recibir nuevas asignaciones o, si el suministro resultara definitivamente imposible, serán reembolsados conforme al apartado anterior.
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7. ESTADO DEL PRODUCTO
Los productos distribuidos por fabricantes pueden presentar pequeñas imperfecciones estéticas en el embalaje exterior derivadas del proceso de fabricación, manipulación o transporte, tales como:
• Plásticos ligeramente abiertos o rasgados.
• Pequeñas marcas o rozaduras.
• Esquinas con leves golpes.
• Imperfecciones superficiales en la caja.
Siempre que estas incidencias no afecten al contenido ni a la funcionalidad del producto, no se considerarán un defecto de fabricación.
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8. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Si un pedido contiene productos con diferentes fechas de lanzamiento, el envío se realizará cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que el cliente solicite envíos parciales y asuma, en su caso, los gastos de envío adicionales correspondientes.
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9. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Canarypop mantendrá informado al cliente siempre que reciba información relevante por parte del fabricante o distribuidor.
No obstante, pueden existir periodos sin novedades, ya que dependemos exclusivamente de la información oficial facilitada por los proveedores.
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10. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La realización de una reserva implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente Política de Reservas, así como las Condiciones Generales de Contratación disponibles en la web.
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⚠️ AVISO IMPORTANTE PARA PRODUCTOS EN PREVENTA
Los productos en preventa están sujetos a asignaciones del fabricante y/o distribuidor. Como consecuencia, pueden producirse reducciones de cantidad, retrasos, modificaciones en la fecha de lanzamiento o cancelaciones totales o parciales del suministro.
En caso de que Canarypop no pueda suministrar el producto por estas causas ajenas a su voluntad, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado correspondiente a las unidades afectadas, conforme a la presente Política de Reservas.